Белтелеком такой Белтелеком...

Сегодня в очередной раз убедился, что решать проблемы с БТК следует только с "наездом". По-хорошему -- вы минимум потратите себе нервы.

Сегодняшний случай касался домашнего телефона и заказанных дополнительных услуг, которые так и не были подключены. По мере разговора и усиления давления (мы остановились на угрозах прийти и написать жалобу) мне были предложены следующие варианты в хронологическом порядке:

1. Прийти заново писать заявление и ждать три дня.
2. Ждать до завтра, пока не передадут заявку.
3. Ждать до второй половины дня.
4. Ждать 10 минут.

Через 10 минут и совершения перемещения "специалиста" в другую комнату услуга была подключена.


С интернетом, собственно, тоже самое. Обращался всего 4 раза. Первый раз мы вежливо общались час и "специалист" делал все, чтобы убедить меня, что пинги под 100 во внутренней сети и недорезка скорости -- это норма. В следующие разы был умнее. Разговор продолжался не более 10 минут, всех целей добивался. Главное -- сначала четко пояснить, чего вы хотите, а если они откажутся делать -- либо требовать телефон "тех, кто умеет", либо угрожать жалобами. Сэкономите время и нервы. Работает четко. Единственное, стоит выполнить угрозу, если вы не добились того, чего хотели. Хотя последнее -- редкий случай при правильном подходе.

На самом деле, очень прискорбно, что получить желаемое в данной компании путем вежливого общения можно затратив огромное количество времени и нервов. Поэтому, мой совет: засуньте свои понятия о порядочности и вежливом общении в задницу и требуйте желаемое безапелляционно, угрожая жалобами. Они там к такому привыкли. Выбор за вами -- часы или дни мозготраха и потраченные нервы или 10 минут жесткого разговора.